01 / 03CX Team Leader
2024.11 —
2024.11 —
WBL /
VIVOIR
흩어진 고객 문의와 이력을 하나의 CX 운영체계로 연결했습니다.
- AI 에이전트 빌드
- CX 대시보드 설계
- VOC 리포트 체계
Seoul, KR2015 — 2026
Mars Lee — Creator, Brand · E-Commerce, CX Manager
Based in Seoul, KoreaScroll ↓
About
02 / 05항상 무언가를 만들고 쓰며 창작합니다.
사랑하게 되는 모든 것들에 대하여 고민합니다.
부디 제 노력중의 어떤 하나만은 당신에게 닿을 수 있기를 소망합니다.
브랜드를 이루는 세세한 요소를 만들고 다듬는 것부터, 제품을 판매하고 운영하는 과정까지 직접 해왔습니다.
Range
03 / 05Brand Direction, Commerce Operation, CX & VOC, Content & Channel
브랜드 컨셉 · 패키지 · 제품 이미지
자사몰 구축 · 상품 등록 · 주문 운영
CS 운영 · VOC 리포트 · 개선 제안
촬영 · SNS · 인플루언서 시딩
Built with AI
CX 메인 대시보드답변 생성·검색 에이전트리뷰 답변 자동화설문·만족도 측정 시스템
SELECTED TOOLS — Claude · GPT · Gemini · Claude Code · Codex · CAFE24 · Kakao Business · Chatbot · Instagram Ads · Google Workspace · Notion · Photoshop
04 / 05 · WorkSelected
Selected
Work
무엇을 만들고 바꿨는지, 세 가지 작업에서 먼저 보여드립니다.
나머지 작업 04WBL /
02 / 03Brand Designer
2023.12 — 2024.02
2023.12 — 2024.02
Bowul
향과 기억을 브랜드 컨셉으로 정리하고, 바디케어·샤쉐 패키지와 온라인몰 이미지를 제작했습니다.
- 브랜드 아이덴티티
- 패키지 디자인
- 촬영 · 시딩 운영
03 / 03Founder
2023.04 — 2023.11
2023.04 — 2023.11
In My
Case.
상품과 그래픽을 디자인하고 온라인몰까지 운영한 독립 브랜드입니다.
- 쇼핑몰 구축 · 운영
- 사이트 · 상품 이미지
- 컬렉션 4종
More Work
04 / 05대표 작업 외의 이력입니다. 각 항목에서 상세 페이지로 이동할 수 있습니다.
04#NUMBERINGPlanton Ventures
CS·AS 기록을 바탕으로 진주 제품과 패키지의 개선을 제안했습니다.
CX Manager2021.03 — 2023.03
패션 · 주얼리05Souvenirs.소품집 · 小品集
4년간 제품 제작부터 판매까지 운영한 주문제작 주얼리 브랜드입니다.
Founder2016.10 — 2020.12
주문제작 주얼리06ASCLO
스타트업 초기에 합류해 촬영·CS부터 시작, 물류운영팀 총괄까지 맡았습니다.
Logistics Team Leader2015.03 — 2016.10
남성복 온라인몰Freelance
Contact
05 / 05프로젝트와 협업에 관한 연락은 메일로 부탁드립니다.
Instagram@mars.eee ↗In My Case.forsopoom.cafe24.com ↗YouTubeMusic Playing@playmarseee ↗Blogblog.naver.com/marseee ↗
Happiness be with all of us ! 👋Based in Seoul, Korea